1.1 Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito com o produto por motivos de cor, modelo ou tamanho, você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução.

1.2 Produto com Defeito ou Inconsistência: Caso o produto apresente algum defeito ou não corresponda ao que foi anunciado, você também pode solicitar a troca ou devolução.

Importante: Em casos de troca por insatisfação (cor, modelo ou tamanho), os custos de frete serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp (51) 99664-4084 ou envie um e-mail para stiloshop.vendasonline@gmail.com, informando a sua solicitação. Em até 2 dias úteis, você receberá as instruções detalhadas sobre como proceder.

3.1 Estado do Produto: Os produtos devolvidos devem estar com a etiqueta original, sem sinais de uso, danos ou avarias.

3.2 Compras Online: Produtos comprados através do nosso site devem ser trocados ou devolvidos exclusivamente pelo site. Trocas ou devoluções não serão aceitas em nossas lojas físicas.

4.1 Contato Inicial: Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário).

4.2 Instruções: Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias, incluindo o endereço para envio do produto de volta.

4.3 Análise do Produto: Ao receber o produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de devolução (etiqueta afixada, sem uso ou danos). Esta análise pode levar até 7 dias úteis.

4.4 Conclusão: Se aprovado, procederemos com a troca ou reembolso. No caso de troca, enviaremos o novo produto para o endereço fornecido. Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original.

5.1 Troca por Insatisfação: O custo de envio para trocas por motivos de insatisfação (cor, modelo ou tamanho) é responsabilidade do cliente.

5.2 Defeito ou Inconsistência: Em casos de defeito ou produto inconsistente com o anunciado, a Stilo Shop arcará com os custos de frete.

A Stilo Shop reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada aos clientes através do nosso site ou outros meios apropriados.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (51) 99664-4084 ou e-mail stiloshop.vendasonline@gmail.com.

Data de Vigência: 20/05/2024

Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada para assegurar que você tenha uma experiência de compra agradável e justa. Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos.